数字藏品平台退款乱象:表面惨兮兮,数钱笑嘻嘻

速途元宇宙研究院原创

作者/ 何煦

编者按:那些“向死而生”的数字藏品,是时候该停一停了!

如果用一句话概括2022年的数字藏品行业,那么在老何看来,便是“上半年有多火,下半年就有多凉”。

在很多人看来,8月26日,腾讯旗下幻核,成为了数字藏品退款清退的“多米诺骨牌”。

据速途元宇宙研究院统计,9月开始,数字藏品平台开启了“关停退款狂潮”,共计有21家平台宣布平台退款并关停;10月又有超过20家平台宣布清退;而11月,更是将数字藏品平台清退热度更是只增不减,截至发稿,本月已经有37家平台宣布清退。

平台退款乱象:表面“卖惨”,实则吃用户一大碗
图片来源:万藏艺术公众号

颇有意思的是,这些平台“清退”公告的模板似乎都是一个模子里刻出来的,大概包含以下5点内容:
1、感谢藏家的陪伴,但平台持续亏损,最终无力经营;

2、秉承“对用户负责”的理念,在破产前进行清退;

3、由于平台账面亏损,且仍有欠款,平台将以首发价格【%】进行清退工作(有的平台为了增加惨度,会着重强调平台将“自筹”资金支付退款);

4、申请截止后,平台将冻结或销毁所有藏品及账号;

5、选择退款即表示您同意撤销所有通道的投诉,不得再有任何诋毁和投诉平台的行为,如果仍然恶意投诉平台,平台有权追回退款金额并追究法律责任。

值得注意的是,与幻核100%退款不同,这些宣布清退的平台,退款比例通常在5%-50%不等,也就是说,用户如果接受退款,将遭遇至少一半的直接经济损失。而如果用户不接受退款,用户所购买藏品,也会因为平台服务器的关停无法显示,这意味着平台并不能兑现宣传时“永久持有”的话术。

而更耐人寻味的是,这些宣布退款的平台大多上线只有几个月,并且超过半数都在9月份之后上线。

表面上,一副平台倒闭,运营者“负责到底”,甚至不惜“借钱退款”的形象;然而实际上却是通过“卖惨”以博用户同情,少量退回用户本金,“含泪吃了一大碗”。

换言之,这些“光速清退”的数藏平台,看似体面离场的背后,或许本就没有长线运营的打算,希望通过“平台破产”这种方式,迫使用户接受协议选择退款,从而放弃追究平台责任的渠道。

然而,对于数藏持有者来说,购买后一个月内就遭遇退款,不仅价格贬值90%,藏品还要回收销毁,这种“人财两空”的结果显然是无法接受的,这些人大多选择了维权。速途元宇宙研究院汇总了黑猫投诉平台2022年关于数字藏品平台维权的案例,虽然下半年维权数量与上半年基本持平,但上半年投诉内容主要集中在“平台不规范超发数字藏品”,而下半年投诉内容绝大多数来源于“平台退款”“提现难”和“平台关停跑路”。

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